Nach Eingang der Bestellung werden die folgenden Aktivitäten durchgeführt, um dem Kunden ein qualitativ hochwertiges Projekt gemäß den industriellen Anforderungen zu liefern und die von uns angebotene Leistungsgarantie des Projekts aufrechtzuerhalten.
Wir erkennen an, dass nach der Lieferung der Anlage die INSTALLATION für den erfolgreichen Betrieb der Anlage zur Erreichung der gewünschten Leistung von entscheidender Bedeutung ist. Aus diesem Grund entsenden wir zur Sicherstellung einer erfolgreichen Inbetriebnahme unsere erfahrensten Inbetriebnahmeleiter. Während ihres Aufenthalts vor Ort überwachen sie nicht nur den gesamten Inbetriebnahmeprozess, sondern schulen auch die lokalen Anlagenbediener und Ingenieure in Bezug auf die Integrität der Anlage, deren Funktionsweise sowie den Umgang mit und die Lösung von Betriebsproblemen im Notfall.
Nach der erfolgreichen Installation unter unserer Aufsicht nehmen unsere Ingenieure die Anlage in Betrieb und überprüfen jeden einzelnen Parameter gemäß den zugesicherten Garantien. Sobald sie mit dem Betrieb der Anlage und den funktionalen Mechanismen zufrieden sind, übergeben sie die Anlage an unsere Kunden. In Anwesenheit des Kunden und seines technischen Teams betreibt unser Ingenieur die Anlage, demonstriert deren ordnungsgemäßen Betrieb, die Einhaltung aller Betriebsparameter und zeigt abschließend, dass die erzielte Leistung den bei der Projektfinalisierung zugesagten Garantien entspricht.
Erst wenn der Kunde mit dem Betrieb der Anlage zufrieden ist und die erreichten Garantien bestätigt, stellt er unseren Ingenieuren ein Zufriedenheitsschreiben für die erfolgreiche Inbetriebnahme der Anlage aus. Nach Erhalt dieses Schreibens verlassen unsere Ingenieure die Baustelle.
Wir verfügen über ein engagiertes After-Sales-Team, das unseren Kunden jederzeit technische Unterstützung bietet, sobald sie unsere Hilfe benötigen. Nach einer detaillierten technischen Analyse des Kundenproblems beauftragen wir einen unserer besten Techniker oder Ingenieure, den Kunden zu betreuen und das Problem zu lösen. In der Regel wird innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Kundenbeschwerde eine Maßnahme ergriffen.
Wir liefern Ersatzteile an unsere Kunden nach Bedarf und auf Anfrage. Wir reagieren sehr schnell auf die Anliegen unserer Kunden und bieten zeitnah Lösungen. Nach Eingang der Anfrage bespricht unser technisches Team den Bedarf mit dem Kunden, ermittelt die tatsächlichen Anforderungen an die Ersatzteile und versendet nach Bestätigung umgehend die benötigten Ersatzteile.
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Ihre Nachricht wurde erfolgreich gesendet. Einer unserer Mitarbeiter wird Ihre Anfrage prüfen und sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
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